退款不会影响淘宝店的声誉。但会提高店铺的退款率，不过淘宝公告也说了：退款率将不再影响营销活动(包括品类活动、每日特惠、淘金、聚划算，等)的搜索排名和注册。)在淘宝
但如果买家退款处理不当，买家申请客服介入，且客服介入且退款成功后，你的店铺“纠纷退款率”会上升，纠纷退款率会对消保押金、商品搜索、直通车、营销活动产生影响。
那么退款率是多少呢？以及退款率是如何计算的？
退款率是指最近30天内卖家成功退款与最近30天内支付宝交易笔数的比率。(支付宝的交易数量=淘宝的子订单数量)
计算方法：退款率=近30天成功退款/近30天在支付宝的交易* 100%；
计算周期：每天计算近30天退款成功的数据，数据会延迟2天；
那么争议退款率是多少呢？以及争议退款率的计算方法(2013年7月2日起新规):
新增纠纷退款率：30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝)中的子订单数。
新纠纷退款：买卖双方协商未达成退款协议，淘宝客服人工介入，判定为支持买方并成立维权的维权笔总数。(建议卖方主动联系买方协商，提高服务质量)。
退款有哪些类型？
1.打折退款：
在[已购买宝贝]页面，当订单的退款状态显示[退款成功]时，款项将被退回到您的淘宝交易账户绑定的支付宝或银行账户。如果用银行卡付款，钱会从支付宝，退回到银行卡上，银行的处理时间一般是1~5个工作日(视各家银行的处理时间而定，会有差异)。
2.售后退款：
这笔钱被返回到支付宝，绑定到交易发生的淘宝账户。请查询你的账户余额。如果您已开通账户余额自动转账到余额宝，请在余额宝查询您申请的是“未收到货才退款”还是“已收到货才退款”，如果卖家自行同意或者超时后退款成功，将按原付款方式退款。
3.退款后钱去了哪里，是退给买家还是商家，可以进入【退款售后管理页面】，点击对应订单的退款详情，退款详情页面会显示钱的具体去向。
